Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie weiter unten. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail) übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, an uns oder eine von uns zur Abholung der Waren ermächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie haften nur für etwaige Wertverluste, die auf einen zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind.

Bitte beachten Sie, dass es einige gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, was bedeutet, dass einige Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir werden Sie informieren, wenn dies auf Ihren konkreten Fall zutrifft.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihren Kreditkartenaussteller; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell eingeht.

Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung gesendet wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@techcentrum.eu oder schreiben Sie uns auf der KONTAKTSEITE.

Rückerstattungen sind nur für Produkte zum regulären Preis möglich. Ausverkaufsprodukte sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Wir tauschen keine Produkte um. Im Falle von Mängeln oder Transportschäden erstatten wir den Betrag immer gemäß den Regeln (8.2.).

Geschenke

Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes der Rücksendung. Wir senden Ihnen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts einen Geschenkgutschein.

Wenn das Produkt beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkempfänger die Bestellung an sich selbst verschickt hat, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir sie an den Geschenkempfänger zurück und er wird über die Rücksendung informiert.

Versand Rücksendungen

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie das Produkt an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse senden.

Sie sind für Ihre eigenen Versandkosten bei der Rücksendung eines Produkts verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@techcentrum.eu.

EU-RECHTSHILFE – Gesetzliche Garantie

Nach EU-Vorschriften muss der Verkäufer die von Ihnen gekauften Waren kostenlos reparieren oder ersetzen, wenn sie fehlerhaft sind oder nicht wie beworben aussehen oder funktionieren. Wenn dies unmöglich ist oder der Verkäufer dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie tun kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung. Sie haben immer Anspruch auf eine Garantie von mindestens 2 Jahren ab dem Datum des Warenerhalts. Die in Ihrem Land geltenden nationalen Vorschriften bieten Ihnen jedoch möglicherweise zusätzlichen Schutz.

Die 2-jährige Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Warenerhalts.

Wenn der Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auftritt, müssen Sie nicht beweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Es wird davon ausgegangen, dass Sie dies getan haben, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil beweisen kann. In einigen EU-Ländern beträgt diese Frist der „umgekehrten Beweislast“ 2 Jahre.

Von Privatpersonen gekaufte Waren unterliegen nicht diesen Regeln.

Gewerbliche Garantien

Geschäfte oder Hersteller bieten Ihnen möglicherweise eine zusätzliche gewerbliche Garantie (auch „Garantie“ genannt) an. Diese bietet Ihnen möglicherweise einen besseren Schutz, kann jedoch Ihre Rechte im Rahmen der mindestens zweijährigen Garantie niemals ausschließen oder einschränken. Die Bedingungen müssen in der gewerblichen Garantieerklärung klar angegeben sein. Wenn diese weniger günstig sind als die beworbenen Bedingungen, gelten die günstigeren Bedingungen.

Für Online-Käufer

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung online, telefonisch oder von einem Verkäufer vor Ihrer Haustür kaufen (rechtlich gesehen ein „Fernabsatzvertrag“ oder „außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag“), haben Sie ein Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (die „Bedenkzeit“). Bei Waren beträgt diese Frist 14 Tage ab dem Lieferdatum und bei Dienstleistungen 14 Tage ab dem Datum des Vertragsabschlusses. Wenn die Bedenkzeit an einem Feiertag endet, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
In einigen EU-Ländern haben Sie 30 Tage Zeit, um von einem Vertrag zurückzutreten, der im Rahmen unaufgeforderter Haustürverkäufe oder Verkaufsfahrten geschlossen wurde.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie: Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für:

Flug- und Bahntickets sowie Konzertkarten, Unterkunftsreservierungen, Mietwagenreservierungen und Catering-Dienstleistungen für bestimmte Termine
verderbliche Waren, die schnell verderben, wie Lebensmittel oder Getränke mit kurzem Verfallsdatum
nach Maß gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren – wie ein maßgeschneiderter Anzug
Waren oder Dienstleistungen, deren Preise entsprechend den globalen Märkten schwanken, wie Heizöl für den Haushalt
Komplettservice-Verträge, wie Terrassenreinigung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, sofort mit der Ausführung zu beginnen, und anerkannt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren
gesperrte Audio-, Video- oder Computersoftware, wie DVDs, die Sie entsperrt haben
digitale Online-Inhalte, wie ein Lied oder ein Film, die Sie heruntergeladen oder gestreamt haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sie mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren
dringende Reparatur- und Wartungsverträge, wie z. B. einen Klempner zu rufen, um eine undichte Dusche zu reparieren